近年来整形美容之风兴起，越来越多的爱美女性甚至男性都涌入这个庞大的市场。迅速发展带来的问题是，近几年不断有媒体曝光因进行医疗美容遭受严重身体损害或陷入医疗美容贷款的事件。3月26日上午10点，陕西渭临律师事务所薛静律师做客《环境热线》，就消费者在医疗美容过程中遇到的纠纷如何进行法律维权问题，进行以案释法。
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主持人：“医疗美容”与“生活美容”有哪些区别？
嘉宾：依据《医疗美容服务管理办法》之规定，医疗美容，是运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。如纹眉、做双眼皮、光子嫩肤、瘦脸针、抽脂等。
生活美容，是运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。如修眉、精油按摩、敷面膜等。
主持人：医疗美容机构和生活美容机构的从业范围有哪些不同？
嘉宾：根据我国《医疗机构管理条例》和《医疗美容服务管理办法》的规定，美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动，而且必须在取得《医疗机构执业许可证》的医疗美容机构，或开设医疗美容科室的医疗机构场地内实施医疗美容项目，提供的范围应限定在卫生行政部门核定的诊疗科目内，未经批准不得擅自扩大诊疗范围。
根据《医疗美容服务管理办法》的规定，负责实施医疗美容项目的主诊医师要具有执业医师资格、从事相关临床学科工作经历、经过医疗美容专业培训或进修并合格,或已从事医疗美容临床工作1年以上以及省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件。未取得主诊医师资格的执业医师，可在主诊医师的指导下从事医疗美容临床技术服务工作。从事医疗美容护理工作的人员，也应具有护士资格以及相应的护理工作经历。
生活美容不会实施侵入人体皮下组织的创伤性行为，服务机构仅需在市场监督管理局进行注册登记，从业人员也无医学美容资质要求。
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主持人：实践中引发医疗美容纠纷的主要原因是什么？
嘉宾：1.提供服务的机构或人员不具备医疗美容资质；
2.诊疗行为构成医疗事故或存在过错并造成患者人身与财产损失；
3.美容手术未达到术前承诺的效果；
4.患者对医疗美容手术效果心理期待值过高。
主持人：出现医疗美容纠纷后可采取哪些途径解决？
嘉宾：1.与提供医疗美容一方协商，建议直接与有话语权的管事人沟通，沟通过程中注意录音或录像并进行保存；
2.向市场监督管理部门和消费者协会进行投诉，可在部门主持下进行调解，签订书面调解协议；
3.向医疗卫生部门投诉；
4.向人民法院提起民事诉讼；
5.对非法行医并造成严重损害后果的，可向公安机关报案，提起刑事附带民事诉讼。
主持人：因医疗美容发生纠纷如何提起诉讼？
嘉宾：医疗美容纠纷诉至法院可以提起医疗服务合同纠纷或者医疗损害责任纠纷之诉，但是若提供服务一方不具备医疗美容资质，则应提起健康权纠纷之诉，而非医疗服务合同纠纷或者医疗损害责任纠纷之诉。
若因生活美容纠纷诉至法院则可以提起服务合同纠纷或健康权等一般人身损害赔偿之诉，不能提起“医疗”类诉讼。
主持人：医疗损害责任纠纷中医疗机构是否也负有举证责任？
嘉宾：医疗机构应举证证明以下事项：
1.已获得《医疗机构执业许可证》，且提供的医疗美容服务项目在许可证备注的诊疗科目范围内；
2.提供医疗美容服务的人员具备相应从业资质；
3.已向患方提供符合诊疗常规的医疗美容服务，尽到合理风险提示与告知义务；
4.患方所受损害与医疗美容诊疗行为之间不存在因果关系。
主持人：在接受医疗美容服务时需要注意哪些事项？
嘉宾：1.先了解服务机构有无医疗美容资质，并核查手术实施人员有无“三证”，即“医师资格证”、“医师执业证”和“医疗美容主诊医生职业资格证”；
2.术前应对手术风险、使用仪器设备品牌质量、手术原理等情况进行详细的了解，与美容机构就手术效果、效果参照标准以及违约责任承担等情况进行约定并签订书面的服务合同，且手术前要求医疗机构在手术中采集手术部位的影像资料；
3.保存好服务过程中产生的各类凭证和票据，比如服务合同、交费票据、银行转账凭单等，以便出现纠纷后能确认基本事实。
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