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双十一消费“踩雷”?不能忍!“教科书式”维权攻略,...
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1
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2022-6-2 09:32:47
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工伤律师排名
11月11日虽然还未到
但电商平台已陆续开展促销活动
不少人已经开启“买买买”模式
然而面对优惠
消费者还是应该理性消费
以下几个案例,教大家“避雷”
↓↓↓
约定好的优惠
缺货就退钱了事?
双十一预售期间,杨女士看中了一件原价500元的大衣,优惠价只需要369元。按照这家网店的规则,她支付了60元的定金,11月1号零时补款309元,就可以等待发货了。但苦苦等待数日,商家仍未发货。
△杨女士的购买页面截图
“到后来他就直接说是没有货了。”杨女士感到气愤,“他还说会把定金加上我付的尾款退给我,我觉得不是很公平,他们单方面违约不发货,就只退我原款。”
杨女士在向电商平台投诉的同时,也通过平台查询到网店的商事主体位于深圳。在收集证据后,她向深圳市消费者委员会反映了情况。
深圳市消委会建议消费者,如遇到类似情况,应及时保存商家促销宣传证据(如优惠活动细则、下单页面),通过315消费网进行投诉,消费委员会会有专员介入处理。
不合理的优惠
有可能是陷阱
双十一期间,不少直播间也有各种带货促销,但面对不合理的低价,也要审慎对待。消费者陈先生反映,前几天,他在某直播间看到一名主播正在促销苹果12手机,仅要价999元,但当他下单后,这名主播的要求,却有些奇怪。
陈先生表示,对方指示他支付14元购买一种“盒子”,内含一部手机,再以货到付款的形式支付999元。但等他拆开“盒子”一看,却当场傻眼:里面是一台模型机,别说正常使用了,它甚至根本开不了机!
此时陈先生已经意识到,自己被骗了,但等他尝试联系商家时,发出去的消息全部石沉大海……
目前,陈先生准备向平台所属地的监管部门反映情况。市消委会提醒,消费者应当理性选择直播购物,多渠道了解商品性质,选择知名度高的直播平台,切勿轻信商家对于商品的夸大宣传。网络直播平台应切实履行监管职责,加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核,积极承担“先行赔付”责任。
像《电子商务法》第三十八条也规定:平台经营者如果知道,或应当知道平台内经营者销售的商品,或者提供服务不符合保障人身财产安全的要求,或者有其他侵害消费者权益的行为,没有采取必要措施的,依法与该平台的经营者承担连带的责任。因此消费者除了追究生产经营者的责任,也可以追究平台的连带法律责任。
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