315是国际消费者权益日，日常生活中如何提高自己维权意...

又是一年的315消费者权益日，对于很多人来说这个节日并不陌生，315消费者权益日是为了提高消费者维权意识，为消费者放心消费提供保障。虽然每一年的315国际消费者权益日都会大力宣传，但是仍然存在很多消费者因为不了解而权益受损，或者了解不够，没有得到充分的维权。



消费者直接向商家反映情况，消费者对商家的解决方案不满意，可以直接向政府相关部门投诉。最直接的方法就是拨打市民热线，大多数情况都能使用，可以拨打电话，也可以通过手机APP或网上提交自己的诉求。市民热线会根据消费者投诉的具体内容转移到有权解决的部门进行跟进，比如，我们从某商场买的家电出现问题，商场协商无果，就可以拨打市民热线，然后再移交到市场监管部门就可以直接得到答复。再或者消费者的手机信号不好，会直接转交运营商解决。



如果消费者拨打市民热线后没有得到解决，也不要担心，更不能气馁，可以联系其他用户一起反映，反映的声音大了自然就能得到重视。比如，消费者购买的商品房因为市政修路，公交车无法通行临时改道，小区的学生上学没有公交车只好家长接送非常不便。于是小区居民联合向各部门反映情况，教育局、学校等，经过多次协商，教育局最终安排了一辆校车负责接送孩子上学。



消费者如果知道商家注册地或所在地可以直接选择向当地市场监管局反映，因为拨打当地市民热线再转接非常繁琐，不如自己直接拨打当地市场监管。比如房屋纠纷可以选择房管局、医疗纠纷可以选择找卫健委、手机信号问题找工信部、公司劳动合同纠纷找人社局等。






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