“退一赔三”还是“退一赔十”？这些案例教你如何消费...

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据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：在315消费者权益保护日即将到来之际，南京市秦淮区发改委、秦淮区市场监督、法院等部门联合发布了保护消费者权益的新探索，并公布了十大典型案例，告诉消费者如何来维权。



消费者王某网购了7瓶贵州茅台酒。因对酒的真伪有疑虑，王某将其送去鉴定，结果被告知其中6瓶是假货。
南京市秦淮区人民法院民一庭副庭长张阳阳接受，被告未能充分举证证明，案涉的7瓶酒尤其是案涉6瓶，假冒注册商标酒类产品的货品来源。被告销售假冒注册茅台酒的行为存在欺诈，应当予以退货退款，并支付三倍价款。
在另一起医美纠纷中，原告刘女士做了隆鼻术等项目后，因鼻部不适多次到三甲医院就诊。在医院取出假体后，刘女士将为她做整形手术的诊所告上了法庭，要求退一赔三。
南京秦淮区人民法院民一庭法官刘浩冬接受，美容门诊没有取鼻肋骨的资质，没有向消费者释明，构成了欺诈。《消法》第55条规定，提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿索受到的损失，赔偿的金额为购买这项服务价款的三倍。
法院方面表示，消费者无论是在线上还是线下购买商品或者接受服务，在权益受侵害时都可以要求对方赔偿，存在欺诈行为时，商家应当退一赔三。
南京市秦淮区人民法院民一庭副庭长凌莎莎说，欺诈行为就是作为商家应当告知商品的某些信息，如果不告知或者虚假宣传，就构成了欺诈。
当下，进口食品受到了大家的青睐。消费者陈某花4800元购买了100粒“印尼特产精力糖”，可收到后发现，产品包装上没有中文标签说明食品的任何信息，于是将卖家起诉到了法院。法院审理后认为，进口食品没有中文标签或中文说明书，违反了《食品安全法》的强制性规定，因此判赔给消费者10倍价款，共计4.8万元。
凌莎莎说，对于食品，我们国家有很全面的保护，对每位老百姓都很重要，在这个领域适用“退一赔十”，是对老百姓食品安全的特别保护。
此外，还有一起特殊的消费案例：原告周某购买了一款进口锅，其中一个赠品水晶杯的标签存在瑕疵，产地为广东而非宣传时所称的德国。周某在这种情况下又购买了6套，而他同时还有60多起类似的购物纠纷在诉讼中。法院审理后认为，不以生活消费为目的、而以牟利为目的知假买假不构成欺诈，最终判决商家退货退款，驳回周某三倍赔偿要求。今后，多部门将继续联手为消费者打造放心购物环境。


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