2022年消费提示：消费欺诈如何维权？建议收藏

近日，湖北省市场监管局、省消费者委员会于2021年12月30日发出新年第1号消费提示。提醒消费者在新年期间消费时要注意保留好购物相关发票、货单、截图、录音像等各类凭证。
那么，消费者如何判断商家有消费欺诈行为？消费欺诈如何赔偿？消费欺诈如何维权，直度法律为您整理如下，建议收藏。

商家消费欺诈行为有哪些？

1.质量欺诈。销售掺假的、以次充好的商品，如特斯拉涉嫌质量问题；
2.数量欺诈。销售的数量或重量与实际不符的，如包装上明示为50克，实际称重却只有36克；
3.价格欺诈。套路收费，价外加价，或没有合法依据的费用，如上海文峰涉嫌天价美容事件；
4.商标欺诈。伪造、仿冒他人商标的。如“老千妈”涉嫌冒充“老干妈”事件；
5.广告欺诈。消息虚假、品质虚假、功能虚假、价格虚假、证明材料虚假的虚假广告。如“红牛给你翅膀”、“郭德纲藏秘排油”等事件；
6.活动欺诈。用残次品作为正品来做活动，不兑现奖品或奖品与实际不符的，如上海抽中林肯轿车被拒兑事件；
7.其他欺诈。其他违反消费者权益的欺诈行为。

商家消费欺诈应该怎么赔偿？

1.惩罚性赔偿。商家要按已售价格的3倍赔偿，最少赔偿500元。如李四花30万购买一辆二手车，发现车行故意隐瞒修改里程表的事实，则商家需向李四支付90万元的赔偿。
2.返还商品费用。商家需全额退还货款及赔偿损失。如：李四花30万购买一辆二手车，发现车行故意隐瞒修改里程表的事实，则，车行还退还李四30万元，以及油钱、高速费等。

商家消费欺诈应该怎么维权？

1.与商家协商。退货退款，赔偿合理损失；
2.向购物平台投诉。如拼多多、淘宝、京东等；
3.向消费者协会投诉。拨打12315或登录“全国12315平台网”；
4.向媒体平台投诉。如黑猫投诉、消费宝、今日头条、百家号等媒体；
5.到市场监督管理局申诉。直接到消费者所在地的主管部门申诉；
6.向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁；

商家消费欺诈需要提供哪些证据？

1. 商品证明。提供商品原物、遗留物或照片、录像等可以证明所购买商品的；
2. 商品介绍。可以提供商品说明书、商品宣传册、商品广告、商品检验报告等可以证明虚假广告的；
3. 购物证明。需提供销售合同、购物小票、购买票据、购买商品时的页面截图以及物流快递信息等可以证明已实际购买的；
4. 转账记录。需提供微信、支付定、银行卡等转账记录或支付凭证等可以证明已实际付款的；
5. 电话录用。需提供通话录音、聊天记录等可以证明与商家进行过协商的；
温馨提醒：可以采用电子存证工具保存已收集的证据。

商家消费欺诈应该怎么向法院起诉？

1.要告谁。可以把商家、厂家、网购平台都作为商家消费欺诈民事纠纷的共同被告。
2.哪里告。可以向原告所在地法院提起诉讼，也可以在商家所在地、厂家所在地、网购平台所在地等法院起诉。商家、厂家、网购平台的住址可以通过天眼查等搜索查询。
3.啥时告。因商品产生纠纷要求赔偿的，诉讼时效是3年，即必须在发现消费欺诈的3年内起诉。
4.怎么告。起诉需提供：民事起诉状、被告身份证复印件（被告是公司的营业执照）、主要证据、原告身份证复印件。如需委托他人诉讼的，需要提供授权委托书及受托人身份证复印件。
最后，如果你还有不明之处，可留言咨询！

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